Тревожност, работа и справяне с тревожността
Ralph Mortensen Vantage Leadership Consulting, Чикаго, Илинойс
Тази статия обобщава изследванията за връзките между повишената нормална тревожност и различните резултати от работата. Описани са специфичните отношения на тревожност към работните навици и нагласи, работните взаимоотношения и ефективността. Накратко са представени констатациите за висши ръководни кадри. Тежестта на доказателствата ясно показва, че хроничната тревожност може да има много катастрофални последици за служителите, лидерите и техните организации. Авторът предлага редица потенциални практически стратегии, които могат да бъдат предоставени от мениджър или консултант за справяне с безпокойството на служителите и мениджърите. Специфичните предложения включват комуникационни стратегии, тактики за облекчаване на тревожността, отклонения, саморефлексия и самопомощ и преглед на възможните сценарии. Авторът завършва с оптимистична бележка, без да свежда до минимум възможните последици от хроничната тревожност.
Ключови думи: тревожност, лидерство, справяне, резултати от работата
Особено в света след рецесията, много от нас са изправени лице в лице с редица непредсказуеми и страшни въпроси: висока безработица, недостатъчна заетост, реорганизации, съкращаване и несигурност на работното място. Освен че трябва да работим по-усилено, без очевидна и ясна възвращаемост, трябва да живеем с по-високи нива на тревожност. Тревожността възниква, когато почувстваме заплаха за ценността, на която държим (май 1977г.). Това може да включва вярвания в самоефективността, да бъдем успешни, да имаме добър начин на живот или продуктивна кариера, наред с други неща. Въпреки че симптомите на тревожност наподобяват страх, има ключова разлика.
Тревожността се заражда в нас, защото се чувстваме заплашени. За разлика от лицето на въоръжен терорист или автомобил извън контрол, ние не можем да идентифицираме един външен източник, тъй като отчаяно търсим начин да избегнем или да се справим с тази заплаха. Чувстваме размерите на страха, без да можем да се съсредоточим върху определен човек или ситуация. Тревожността живее в нас.
От друга страна, ние знаем, че определено базово ниво на нормална тревожност действително ни помага. Объркаността, бдителността и нестабилното чувство могат да ни дадат енергия. Също така знаем, както казва Rollo May (1977), че „безпокойството е от съществено значение за човешкото състояние“ (стр. XX). Някои тревоги са нормални и неизбежни. Критичният въпрос е колко тревога изпитваме, или нашите клиенти и техните служители изпитват и какво правим за тях като мениджъри и консултанти. Как тревогите ни засягат по време на работа?
ТРЕВОЖНОСТ, РАБОТНИ НАВИЦИ И ПОВЕДЕНИЕ
Големите проучвания (Mortensen, 2014) твърдят, че повишените нива на дори нормално, неклинично безпокойство може да изкриви нагласите на служителите, поведението и дори производителността. Загрижените хора често са недоволни от работата си. Ако това недоволство продължи, може да подтикне хората да търсят друга работа и в крайна сметка да напуснат. Знаем също, че безпокойството възпрепятства това, как се справяме с нашата работа.
Загрижените хора са склонни да бъдат по-малко убедени, че имат ефективни умения. Те са по-песимистични за това, което правят. И още по-важно е, че те са по-малко склонни да правят продуктивни неща, като поставяне на цели например. Възможните резултати са трагични и хората могат да се откажат. Те могат да не успеят да направят правилните неща, защото вярват, че нямат значение. И тяхното обезсърчение може да ги постави на пътя към слабото представяне и евентуално да загубят работата си. Хроничната тревожност може да създаде спирала надолу.
ТРЕВОЖНОСТ И РАБОТНИ ВЗАИМООТНОШЕНИЯ
Тревожните хора често имат лоши отношения със своите колеги. Те могат да бъдат неприятни на околните. Шефовете и колегите често оценяват тревожните хора, като хора с по-малко социални умения от останалите. Те виждат тревожните служители като по-малко приятни, от останалите колеги. Постоянно тревожният човек може да остане изолиран, защото колегите го виждат отрицателно. Тревожността може да се открие на всички нива на работа.
Тревожните, емоционално нестабилни ръководители са склонни да имат по-малко сплотени екипи, отколкото по-спокойните, по-уредени лидери. Тяхната лична драма и настроение могат да проникнат в умовете и сърцата на хората, които се отчитат пред тях. Подобно на много други неща в организационния живот, нестабилността на висшето ръководство и разрушителната тревожност могат да се насочат надолу и към други нива. Тревожността може да бъде заразна.
ТРЕВОЖНОСТ И ПРОИЗВОДИТЕЛНОСТ
Хроничната тревожност е свързана с по-ниската работоспособност независимо от вида на работата или от индустрията. Всъщност тя върви до върха. Точно както на по-ниските нива, тревожните ръководители не са склонни да поемат рискове. Те са по-склонни да бъдат плаващи в кариерата си, влагат по-малко усилия, за да мислят за бъдещето, избягват иновациите. Вместо това те обикалят организационните вагони, сякаш конкуренцията и средата им са твърде заплашителни и опасни за посрещане. Съществуват дори доказателства, че организациите с емоционално нестабилни висши ръководни кадри са по-склонни да се представят лошо или да фалират.
КАКВО ДА ПРАВЯ
Особено днес, вие, вашите клиенти или вашите служители може да почувствате, че живеем в много несигурни, тревожни времена. Може да се страхуваме, че нещата вероятно ще бъдат лоши за служителите, лидерите и цялата организация. Какви практически средства можете да предложите като мениджър или консултант?
Преди всичко, не забравяйте, че всички ние ще се изправим пред някаква тревога. Твърде много непредсказуеми неща се случват в нашия трудов и личен живот, за да се избегне това. Животът на възрастните просто няма да бъде стабилен и сигурен през цялото време.
Приемаме, че ще се почувстваме неуравновесени в някои дни и може да имаме трудности при идентифицирането на причините. На второ място, осъзнайте, че хронично чувство на несигурност и безпомощност – отличителните белези на безпокойството – може да разсее нагласите на служителите, да повреди отношенията и да попречи на хората да полагат максимални усилия.
Най-лошата част е тенденцията на хората да страдат мълчаливо. Ако сте мениджър, насърчавайте разговори във вашия екип. Разпространете каквато и да е реалистична информация за това, какво се случва и какво е вероятно да се случи. Описвайте колкото е възможно по-точна картина. Повечето служители няма да очакват гаранции от вас, но с по-добро усещане за бъдещето може да им помогне да спят малко по-добре през нощта.
ТРЕВОЖНОСТ, РАБОТА И СПРАВЯНЕ С ТРЕВОЖНОСТТА
Ако сте служител, задайте въпросите, които се страхувате да зададете. Намерете каква информация можете да ви помогне да размислите за вашата работна ситуация, вашата организация и вашето бъдеще. Трето, минимизирайте времето си около групи от тревожни хора. Емоционалната зараза може да улесни нахлуването в негативен, ужасен начин на мислене. Това може да ви накара да се откажете с отрицателен резултат.
Четвърто, потърсете практическо облекчаване на тревогите. Приемането на по-лек тон, понякога може да облекчи някои от тревогите и натиска, които хората изпитват. Краткият момент на забавление или лекота , може да разсее за известно време умовете на хората от загрижеността им. Потърсете неща, които ви карат да се усмихвате и ги споделите. Помислете за начини да създадете малко пространство, като например време, далеч от нормалното работно място за срещи.
Споделяйте хранене далеч от работното си място. Направете разходки на открито при хубаво време. Смяната на обстановката може да бъде освежаваща и може да ни отведе извън емоционалния път. Пето, да се възползвате от преимущества извън работното място, като семейство, приятели, хобита и упражнения за хубава промяна настроението. Вложете своята енергия в приятни, позитивни неща. Използвайте тези възможности, за да отразите добрите неща в кариерата и в живота си. Шесто, погледни в огледалото.
Ако честно може да си кажете, че чувствате пристъп на паника, потърсете ресурси, които да ви помогнат. Може би доверен съветник, приятел или колега ще бъде готов да разговаря с вас за нещата, които ви засягат най-много. Тази независима гледна точка може да ви помогне да постигнете по-добро усещане за перспектива. Най-малкото едно интересно, съчувствено ухо може да ви помогне да се почувствате по-спокойни и по-малко изолирани.
И накрая, отделете малко време и пространство, за да се съсредоточите. Опитайте се погледнете към съмненията и страховете си. Кое е най-лошото, което може да се случи? Какво е най-доброто? И накрая, какво е най-вероятно? Сложете шапката си на третата възможност. Това ще ви помогне да се фокусирате реалистично и да предприемете подходящи действия. Тревожността в днешния бурен работен свят или дори в по-добри времена, може да постави всеки от нас в емоционална и поведенческа паника. Но с малко пространство, мисъл и превантивно действие, това не е необходимо.
превод: Весела Стефанова
В настоящата публикация е представена статия на тема „ТРЕВОЖНОСТ, РАБОТА И СПРАВЯНЕ С ТРЕВОЖНОСТТА“ публикувана в The Psychologist-Manager Journal © 2014 American Psychological Association 2014, Vol. 17, No. 3, 178–181
ПРЕПРАТКИ:
May, R. (1977). Смисълът на безпокойството. Ню Йорк, Ню Йорк: Джобни книги. Mortensen, R.A. (2014 г., февруари). Ролята на безпокойството в работата и резултатите от живота. Поканена презентация в ежегодната конференция на Дружеството на психолозите в управлението, Ню Орлиънс, Лос Анджелис.
The Psychologist-Manager Journal © 2014 American Psychological Association 2014, Vol. 17, No. 3, 178–181 1088-7156/14/$12.00 http://dx.doi.o
Проучването, обобщено в тази статия, първоначално бе представено на ежегодната конференция на Конфедерацията на психолозите в управлението през февруари 2014 г. в Ню Орлиънс, Луизиана. Копия от слайдовете за презентации, включително референции, са на разположение на автора по електронна поща. Кореспонденцията относно тази статия трябва да бъде адресирана до Ralph Mortensen, старши консултант, Vantage Leadership Consulting, 20 North Wacker Drive, Suite 2720, Chicago, IL 60606. E-mail: rmortensen@vantageleadership.comrg/10.1037/mgr0000020
